Política de Reembolsos — Turquía Ahora

Última actualización: septiembre de 2026

 

 

Nuestro compromiso

En Turquía Ahora queremos que estés completamente satisfecho con lo que adquieres. Si por cualquier razón un producto o servicio no cumple tus expectativas, esta política establece claramente cómo proceder.

 

 

1. Productos digitales (cursos y Turco al Oído)

 

Todos nuestros productos digitales — Curso de Turco A1, Turco al Oído y paquetes combinados — incluyen una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de compra.

 

Cómo solicitar el reembolso:

 

1. Envía un correo a turquiaahora@gmail.com con el asunto "Solicitud de reembolso"

2. Indica tu nombre completo y el producto adquirido

3. No es necesario justificar el motivo

 

Plazo de devolución: procesamos el reembolso en un máximo de 7 días hábiles desde la recepción de la solicitud. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende de tu banco o plataforma de pago.

 

Condiciones:

 

• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días calendario desde la fecha de compra

• Una vez procesado el reembolso, el acceso al producto se cancelará inmediatamente

• No se procesarán reembolsos pasados los 30 días bajo ninguna circunstancia

 

 

2. Consultorías

Consultoría "Aplica a Türkiye Bursları" (paquete de 3 sesiones)

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Sobre el paquete completo: si el cliente ha completado la Sesión 1 (diagnóstico) y decide no continuar con las Sesiones 2 y 3, se reembolsará el valor proporcional de las sesiones no realizadas, descontando el valor de la Sesión 1 ya completada (USD 35).

Consultoría "Orientación de vida en Türkiye" y "Planea tu viaje a Türkiye" (sesión individual)

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3. Guías gratuitas y contenido sin costo

Las guías gratuitas y el contenido del blog no tienen costo asociado — no aplica política de reembolso.

 

 

4. Disputas de cargo (chargebacks)

Si has solicitado un chargeback a tu banco o plataforma de pago sin contactarnos previamente, te pedimos que te comuniques con nosotros primero. En la mayoría de los casos podemos resolver la situación directamente de forma más rápida que a través de una disputa bancaria.

 

Turquía Ahora se reserva el derecho de cancelar el acceso a los productos adquiridos en caso de chargebacks no justificados.

 

 

5. Contacto para reembolsos

Para cualquier solicitud de reembolso o consulta relacionada con esta política:

 

• Correo: turquiaahora@gmail.com

• Formulario: disponible en la sección de Contacto del sitio

• Tiempo de respuesta: máximo 48 horas hábiles

 

 

6. Legislación aplicable

La presente Política de Reembolsos se rige por las leyes de la República de Panamá y la normativa de protección al consumidor aplicable.